日前，全球网络安全和应用交付解决方案提供商Radware公司发布了消费者意见研究的调查结果。研究发现，美国消费者担心自己的个人数据被窃取，多于钱包被盗。事实上，在接受调查的3,000名美国消费者中，55%的人表示数据窃取排在钱包(23%)、汽车(10%)、手机(6%)和家门钥匙(6%)被盗之前。
Radware首席营销官Anna Convery-Pelletier表示：“数据窃取在美国人心目中的排名如此之高，并被视为重大风险不足为奇。因为购买新车或新手机很容易，但个人信息暴露之后可能对消费者和发生数据泄露事件的品牌造成永久性影响。企业不能很好地保护网络安全，等于将品牌声誉置于危险境地，并危及其客户群。”
黑客和消费者对数据的权重不同
一半以上的受访者(54%)表示，他们最担心的是社保号被盗，黑客买卖社保号的价格约为2美元，而完整的医疗记录最高可以卖到1000美元。
美国人不是很关注银行信息(18%)、信用卡号(9%)、健康档案(9%)、个人加密货币密钥(4%)、护照信息(3%)和驾照(2%)等被窃取。这些类型的记录和数据经常在互联网或Darknet中交易和出售，很容易落入恶意攻击者之手。
Convery-Pelletier补充道：“在互联网中，您最私密的一些信息可能被别人以不到一杯咖啡的价格进行买卖。尽管美国人还没有意识到有多少个人信息会被他们每天打交道的企业保存下来，但一旦发生泄露就会迅速危及到消费者身份、信用和其它信息。企业有责任投资恰当的技术和服务，改善企业安全状况，并在第一时间预防大规模泄露的发生。”
数据泄露会损害客户忠诚度
数据泄露会严重影响客户忠诚度和品牌声誉。不足四分之一(23%)的美国人表示，他们会在品牌发生数据泄露后继续与其合作，10%的人表示他们绝不会再与该企业合作，而多数人(68%)则表示，他们需要确认该公司在恢复经营之前已经解决了安全问题。
高管们也了解这一威胁。Radware最近的2018年应用及网络安全高管调查报告指出，40%以上的企业认为客户流失是网络攻击对企业业务造成的最大威胁。Radware另一项研究显示，零售业高管更是将客户流失视为最大威胁，一半以上(58%)的该高管认为客户流失是首要问题。
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